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FAQ

Häufige Fragen:

Wie kann ich bestellen?
Sie können gerne auf diese Arten bestellen:
- Über unseren Online-Shop www.petras-topshop.de
- Telefonisch unter: +49 (0) 7271 98 127 35
- Per Fax unter: +49 (0) 7271 98 127 36
- Per E-Mail unter: info@petras-topshop.de

Wie kann ich bezahlen?
Bezahlungen sind sowohl per Banküberweisung als auch per PayPal möglich.
Unsere Bankdaten lauten:
Deutsche Bank Karlsruhe
BLZ 660 700 24
KoNr. 0160184

Swift: DEUTDEDB660
IBAN: DE83660700240016018400

Bezahlung per PayPal:
Sollte der PayPal-Link nicht funktionieren, versuchen Sie es bitte direkt auf www.paypal.de und loggen Sie sich darüber ein.
Mit dem Button „Geld senden an“ sollte eine Zahlung nun möglich sein.
Um uns Ihre Zahlung zu schicken, geben Sie bitte unsere Mailadresse info@petras-topshop.de an.
Als Verwendungszweck reicht Ihr Name aus.

Wie wird meine Ware verschickt?
Die Produkte werden in lebensmittelechten Druckverschlussbeuteln versandt. Ihre Ware wird von DHL als Paket angeliefert. Sie können Ihre Bestellung jederzeit verfolgen.

Was kostet der Versand?
Wir erheben eine Versandkostenpauschale pro Paket innerhalb von Deutschland von 4,50 €.

Ich finde ein Produkt nicht (mehr) oder habe eine Frage hierzu, was kann ich tun?
Gerne können Sie sich telefonisch unter +49 (0) 7271 98 127 35 an uns wenden oder uns eine E-Mail unter info@petras-topshop.de zukommen lassen. Wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen.

Kann ich meine Bestellung direkt abholen?
Selbstverständlich ist eine direkte Abholung möglich, sollte jedoch ein Tag vorher angemeldet werden.
Gerne telefonisch unter +49 (0) 7271 98 127 35 oder per Mail an info@petras-topshop.de.

Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung, an wen kann ich mich wenden?
Gerne können Sie sich telefonisch unter +49 (0) 7271 98 127 35 an uns wenden oder uns eine Mail an info@petras-topshop.de zukommen lassen. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum.

Ich habe Bedarf an größeren Produktmengen, wie kann ich diese bestellen?
Für die Bestellung größerer Abnahmemengen (ab 150 kg) wenden Sie sich bitte ausschließlich per Mail unter info@petras-topshop.de an uns.

Ich bin Händler, wie erhalte ich einen Händlerzugang?
Um Ihnen den Zugang für Händler freischalten zu können, lassen Sie uns bitte vorab Ihren Gewerbeschein per Mail unter info@petras-topshop.de zukommen. Für Händler liefern wir nicht nur in Druckverschlussbeuteln sondern auch in Blockbodenbeuteln und Dosen. Zudem verschicken wir nach Absprache auch größere Mengen.


* Alle Preise inkl. gesetzl. Mehrwertsteuer zzgl. Versandkosten und ggf. Nachnahmegebühren, wenn nicht anders beschrieben.
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Bitte schicken Sie mir eine E-Mail, wenn folgendes Produkt noch einmal im Shop verfügbar sein sollte:
Leider können wir nicht garantieren, dass dieser Artikel zu einem späteren Zeitpunkt tatsächlich noch einmal verfügbar ist. Diese Anfrage ist bis zu 30 Tage aktiv und wird anschließend automatisch gelöscht.
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